Качеству обслуживания уделяем особое внимание. Основное подразделение - отдел экспедиции. Сопровождением клиентов занимаются два специалиста, профессионально владеющие немецким языком. Они могут не только свободно ориентироваться в документах, но и самостоятельно решить большинство попутно возникающих проблем, связываясь с европейскими партнерами напрямую. В минувшем году много средств вложили в полную компьютеризацию рабочих мест. Взамен получили высокую скорость и безошибочность сопровождения грузов.
Еще одним важным фактором мы избрали пунктуальность платежей. Оперативно оплачиваем свои собственные и стараемся приучить к этому партнеров. Порой приходится принимать на себя некоторый риск. Западные клиенты тоже иногда допускают неопрятность в делах. Тогда в устранение проблемы включаются наши германские соучредители, ведь в деле мы имеем равный интерес. Им на месте проще разобраться в причинах и решить все на основе своего законодательства. Мы поддерживаем постоянную связь, согласуем планы и строим их из расчета на взаимную выгоду.
Меню сайта